Prodotti Esclusivi | Spesa Minima 45 €

Checkout - Problemi e Sicurezza

Quando svolgi il checkout, come ultimo step, ti verrà richiesto di inserire i dati di pagamento della carta con la quale vuoi acquistare i prodotti.

È possible che il pagamento non vada a buon fine per vari motivi. In tale caso, non c'è da preoccuparsi in quanto alcun ammontare è stato prelevato dalla carta. È probabile che la tua banca (o l'ente che ha rilasciato la tua carta) abbiamo bloccato il pagamento per uno dei seguenti motivi.

Dati della carta errati

Nella fretta di acquistare uno splendido coltello artigianale può capitare di digitare male una cifra del numero identificativo della carta, oppure la data di scadenza, oppure il codice di sicurezza CVC.

È capitato a tutti. In tal caso è sufficiente reinserire i dati corretti, ricontrollare e procedere con l'acquisto.

Ulteriore livello di Sicurezza (3D Secure)

Se hai problemi con il pagamento, potrebbe essere dovuto a un errore di autenticazione 3D Secure.

3D Secure è un ulteriore livello di sicurezza richiesto dalla tua banca in cui dovrai inserire una password, o un codice SMS, per autorizzare il pagamento.

Prima di inserire il codice nel campo preposto controlla di non avere il MAIUSCOLO attivo sulla tastiera, così da essere sicuro di poter fare distinzione tra minuscole e maiuscole solo quando necessario.

Indirizzo di fatturazione 

Alcuni istituti di credito ci tengono alla sicurezza dei propri clienti, e nel dubbio, bloccano i pagamenti sospetti in quanto è meglio evitare di acquistare un prodotto piuttosto che essere soggetti di una frode.

Per evitare questo problema, accertati di avere inserito come indirizzo di fatturazione lo stesso indirizzo dell'intestatario della carta di pagamento scelta.

Mancanza di fondi 

Prima di effettuare un acquisto controlla che sia disponibile l'ammontare corretto sulla carta scelta per il pagamento. In particolare se stai utilizzando una carta ricaricabile.

Prevenzione Frodi

È possibile che la tua transazione venga bloccata nel caso in cui risulti un tentativo di frode. Ciò non significa che tu stia commettendo una frode, ma potrebbe essere il caso in cui qualcun altro abbia tentato di utilizzare la tua carta per fare acquisti online non autorizzati. 

In tal caso la tua banca potrebbe contattarti in pochi minuti via SMS per autorizzare la transazione. Una volta autorizzata, potrebbero essere necessari 10-30 minuti prima di poter procedere all'acquisto.

Altri problemi

Nel caso avessi altri problemi che non riesci a risolvere ti consigliamo di contattare la banca, o l'ente, che ha emesso la tua carta per chiedere ulteriori spiegazioni. 

Gusto&Gusti non gestisce direttamente i pagamenti e non archivia i dati delle carte dei propri clienti, quindi non sempre possiamo aiutarti a risolvere un problema tecnico. 

Ci scusiamo per eventuali disagi sicuri che la qualità dei prodotti valga la pena. In fine dei conti il pagamento non è ancora avvenuto, i tuoi fondi sono al sicuro e hai ancora tempo per aggiungere un altro coltello al carrello 😉